“我心里一直都在暗暗设想，天堂应该是图书馆的模样。”这句诗出自阿根廷著名诗人博尔赫斯笔下的《关于天赐的诗》。

据国家统计局最新发布的数据显示，2022年全年GDP比上年增长3.0%。分季度看，一季度GDP同比增长4.8%，二季度同比增长0.4%，三季度同比增长3.9%，四季度同比增长2.9%。虽然经历一定波折，但能够实现全年3%的增速，与国外主要经济体相比仍然相对较快，而且经济总量达到121万亿元，充分反映出我国经济的韧性、潜能和活力。

一般我们都认为为客户提供更好服务是为了使她们的消费体验更好，从而再次复购或使用我们的产品。但其实在这个客户行为日益复杂化的服务型社会，好的服务某种意义上也是一种“货币”，企业通过提供超出客户预期的服务，向客户反向“购买”满意度与忠诚度。因此打造卓越的服务体验成为越来越多的企业在新形势下的顺势而为。