管理之道 | 德鲁克：最有效的管理，是让平凡的人做出不平凡的事

彼得·德鲁克，现代管理学之父。几乎世上所有一流的优秀管理者，都在自己的人生中或多或少地受到他及其著作的启发和影响，并尊其为师。

作为第一个提出“管理学”概念的人，当今世界，很难找到一个比德鲁克更能引领时代的思考者：

德鲁克先生不仅是一位管理学者，他的研究领域涵盖了管理学、政治学和社会学的诸多范畴，他的作品具有宽广的视野和恒久的穿透力。

01

组织是让平凡的人做出不平凡的事

在企业管理实践中，当有人提出团队成员表现不佳时，有些管理者会引用这句话，并因此让自己内心安定并视员工表现平平为正常，因为我们都是平凡的人，但却忘记了德鲁克的很多观点是遥相呼应的。

在这里至少忽视了两个问题：

其背后的真正含义，是要通过 " 让组织成员卓有成效 " 来实现不平凡的事。

02

激励的原动力是成就感

德鲁克阐述激励的角度与众不同，大多数激励理论还在执著于如何洞察员工的人性，而德鲁克更强调如何让员工做出绩效并产生成就感，何为手段何为目的？

当一些管理者找到这个理论根据时，经常会用愿景来宣导，力求让员工有成就感以及责任心，但效果往往不佳。

因为那是你的愿景，和员工有什么关系，没有深入思考这是不是员工想要的。

此外，一说成就感，很多管理者会以此来遮掩物质待遇的不足。成就感既受内在动机的影响，也受外部刺激的影响。

支持员工顺利完成工作，取得绩效，并在绩效之后给予公平的报酬与嘉奖，才可能有良性的互动。

03

注重贡献，成果在外部

有些管理者很喜欢 " 注重贡献 " 的思路，强调每位员工都要想想，还能做出什么更好的业绩。

不要问组织给了你什么，要多问你为组织贡献了什么。

所以他脑海中浮现的是员工积极进取、投入工作甚至不计回报带病坚持工作，这其实是把奉献和贡献混为一谈。

奉献，是强调 " 投入 " 这个过程；而贡献，则强调做什么事对最终的结果有影响。

前者是杰出的人为了信念而牺牲，后者是平凡的人如何卓有成效地工作，用平凡人的尺度更容易将员工凝聚在正确的事情上，注重贡献是将人的才智投放到最关键的地方。

也有管理者强调 " 成果在外部 "，让所有人都想想客户在哪，甚至有的单位全员营销，无论什么部门都有营销的任务，这也是一种错位。

每个人都应通过他在本职工作上的贡献来促成外部成果的达成。

德鲁克讲了三个石匠的寓言，第三个石匠有管理者的视角，因为他知道他砸石头是为了建教堂，他并没有每天与人空谈教堂，也没有低头只砸石头。

他是瞄着教堂在砸石头，大处着眼、小处着手。

04

要相信每一位员工都力求表现

很多管理者并不相信员工都想好好工作，因此就是用命令和监督的管理方式。

德鲁克认为，管理者要相信员工想要表现出最好的一面，同时也要对员工给予安全感的照顾和必要的指导。