管理之道 | 作为一名人力资源经理，你如何应对中小企业的管理困难?

管理者在不懂得如何管理团队的情况下就被提拔、担任领导岗位，并且，公司和员工希望他在在运营、团队领导和创新等各个方面都是领导者。

面对这些期望，管理者不知道该往哪里走和遇到管理上的困难，都是可以理解的。但作为一名人力资源经理，你需要帮助他克服这些困难。

应该怎么做？

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01

识别遇到的管理困难

管理者遇到的困难包含了以下几个方面：

• 沟通

• 愿景和目标

• 公司氛围

• 员工福利

• 团队合作

• 激励

• 业绩

• 情绪管理...

管理者是否发现很难让人听到自己的声音，自己也很难听取团队的意见？工作场所的气氛如何？他是否能够创造一个团体的活力并进行授权？

安排一次与管理者的交流时间，询问他们关于这些不同层次的问题。其目的是让你们共同确定所遇到的困难，以便你们能够确定纠正措施。

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02

定义和评估管理实践

就像生产一样，一个团队的领导力和人力管理是可以衡量的。因此，为什么不与管理者一起建立一个评估网格，确定在公司中采用的良好管理实践呢？

要确定这些问题，请从你公司的DNA和人力资源政策开始：

• 你的价值观是什么？

• 你的企业文化是什么？

• 你的目标是什么？

这样，你们将对困难、进展和需要改进的地方有一个清晰的综合看法。

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03

确定优先事项

管理者不是超级英雄。他是一个人，和其他人一样，有情感和生理需求，以保持良好的身体和心理健康。给他增加任务，给他一种“一切都很重要”的印象，是看到他在半空中爆炸，以及对他的团队和公司业绩产生影响的最好方式。当然，你也不希望这样。所以要提高意识，提醒他们重要的是要区分紧急和非紧急的情况。

为了很好地管理一个团队，管理者需要考虑优先级，并从公司获得明确的方向。因此，确定公司的管理风格对你有益。

要做到这一点，请回答以下问题：首先，你对管理者的期望是什么？利用公司的价值观和文化以及你的人力资源政策来减轻管理者的低附加值和非优先任务。

如果你的公司文化强调员工的福祉，那么就把它作为管理者的优先事项。例如，如果管理者需要处理一名在车祸后患有慢性背痛的员工的回归和通过电子邮件处理客户的请求，他就会知道他的首要任务应该是找到一把适合该员工的办公椅。

简而言之，正如你所理解的，重要的是让你公司的DNA和预期的管理风格之间保持一致。

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04

支持和倾听管理者的意见

不要等到年度总结的时候再去听管理者的意见。你要对公司最宝贵的资源——人负责。而人首先是有感情的人，当他们遇到困难时，需要被倾听和支持。

当然，支持和倾听并不意味着把你的办公室变成一个哭泣的商店。而是找到一种平衡和一种运作与沟通的方式，让管理者知道他可以从你这里得到支持，以及在需要时该怎么做。

这里有一些建议可以帮助你：

• 组织同行之间的共同发展研讨会，一起分享困难，并共同寻找解决方案。其目的是利用集体智慧，以集体的方式反思过去和当前的问题，以改进实践；

• 根据情况（紧急或不紧急）确定要使用的沟通渠道；

• 计划一个有非正式交流点的时间表。例如，在担任新工作或遇到困难时，在短时间内召开会议，这些会议可以在一段时间内间隔开来；

• 如果你觉得自己无法帮助管理者，可以找一个专业教练；

• 当你在咖啡机旁或会议间隙遇到管理者时，要不时地鼓励和祝贺他。

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05

提供适当的软技能培训

如果你能做的最好的事情是为你的管理者提供软技能培训呢？无论是为了改善与团队的沟通并创造积极的公司氛围，还是为了学习如何领导团队并赋予员工权力，或是为了预防风险，都有大量的培训课程可以帮助管理者解决管理上的困难。